Description du poste Le pilote en informatique a pour mission d’assurer le pilotage opérationnel des activités informatiques de son unité (Hypermarché), en veillant à la disponibilité, à la performance et à la sécurité des outils et services informatiques. Il coordonne les actions techniques, suit les incidents, accompagne les utilisateurs et contribue à la continuité ainsi qu’à l’amélioration du système d’information. Missions Principales 1. Pilotage opérationnel Assurer le suivi quotidien de l’activité informatique. Coordonner les interventions des équipes internes et des prestataires externes. Suivre les incidents, demandes de support et actions correctives. Contrôler le respect des délais d’intervention et des niveaux de service. 2. Suivi de l’exploitation informatique Veiller au bon fonctionnement des équipements, applications, réseaux et systèmes. Participer à la supervision de l’infrastructure informatique. Suivre les opérations de maintenance préventive et corrective. Contribuer à la continuité de service des outils informatiques. 3. Assistance et coordination Servir d’interface entre les utilisateurs, les équipes techniques et les prestataires. Recueillir, qualifier et prioriser les besoins ou anomalies signalés. Assurer un suivi régulier de la résolution des incidents. Informer les utilisateurs sur l’état d’avancement des demandes. 4. Reporting et amélioration continue Produire les tableaux de bord et indicateurs de suivi d’activité. Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d’amélioration. Participer à l’optimisation des procédures et des méthodes de travail. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. 5. Sécurité et conformité Veiller à l’application des procédures internes en matière de sécurité informatique. Participer au contrôle des accès, habilitations et bonnes pratiques d’utilisation. Contribuer à la conformité des outils et processus IT avec les exigences de l’entreprise. #J-18808-Ljbffr